«Не давать пустых обещаний» – в Новополоцком горисполкоме обсудили работу с обращениями граждан и юридических лиц

На очередном заседании городского исполнительного комитета одним из основных был рассмотрен вопрос о результатах работы с обращениями граждан и юридических лиц в 2017 году. В заседании приняла участие начальник отдела по надзору за исполнением законодательства и законностью правовых актов прокуратуры Витебской области Ирина Янукович.

Ирина Янукович

Как следует из доклада заведующей сектором по работе с обращениями граждан и юридических лиц Натальи Корольковой, за отчетный период в органы власти поступило около 600 обращений, что по сравнению с 2016 годом на 22% больше. Значительное их количество касались работы ЖКХ: к уровню предшествующего года рост составил 30% и связан, в том числе, с перераспределением функций и обязанностей по обслуживанию жилищного фонда между коммунальными предприятиями города.

На втором месте оказалась сфера труда и социальной защиты, на третьем – жилищное законодательство. За ненадлежащую работу с обращениями граждан более двух десятков должностных лиц понесли наказание.

Из общего числа обращений 60% удалось разрешить. От юридических лиц поступило 60 обращений (в основном это председатели ЖСПК, садоводческих товариществ и гаражных кооперативов), что на 40 больше по сравнению с 2016 годом. Как было отмечено, данная работа находится на серьезном контроле у городских властей и постоянно совершенствуется. Благодаря приемам граждан по личным вопросам, проведению прямых телефонных линий многие проблемы жителей города решаются в оперативном порядке.

Вместе с тем еще не до конца устранены имеющиеся недостатки: формализм, волокита, отписки и т.п. Поэтому в текущем году всем городским службам следует приложить максимум усилий для того, чтобы на местах быстро и качественно решать возникающие вопросы и ни в коем случае не давать пустых обещаний.

Павел ВЛАДИМИРОВ
Фото Дениса Лещика