КГК Витебщины организует «горячую линию» по вопросам качества жизнедеятельности населения

Комитетом государственного контроля Витебской области организована «горячая линия» по вопросам реализации требований Директивы Президента Республики Беларусь от 27.12.2006 № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения».

Вопросы дебюрократизации деятельности государственных органов и организаций, цифровизации всех аспектов жизни общества, внедрения передовых технологий и избавления от бюрократических проволочек находятся в постоянном поле зрения органов Комитета госконтроля.

В ходе контрольных мероприятий дается оценка выполнения требований Директивы № 2, включая вопросы:

• работа обеспечивающих жизнедеятельность населения организаций;
• создание безбарьерной среды;
• взаимодействие с населением, включая ведение официальных аккаунтов в социальных сетях;
• информационное содержание интернет-сайтов организаций и достоверность содержащихся сведений;
• работа с обращениями;
• осуществление административных процедур.

В целом в области налажена работа по данному направлению. Вместе с тем результаты контрольных мероприятий показывают, что имеются недостатки при выполнении требований Директивы № 2.

В частности, допускаются неполное, несвоевременное рассмотрение обращений по существу; нарушения требований о времени начала личного приема (не позднее 8:00) или его завершении (не ранее 20:00); несоблюдение сроков и порядка осуществления административных процедур; недостоверность, неактуальность либо отсутствие необходимой информации на стендах и сайтах, сложности в ее поиске; недостаточная активная работа с населением; отсутствие специальных средств, обеспечивающих доступ в здания организаций людей с ограниченными возможностями и необеспечение доступа к местам приема граждан для таких посетителей.

В этой связи Комитетом государственного контроля Витебской области 19 октября 2023 г. будет проводиться «горячая линия» для изучения мнения жителей области о реализации на местах государственными органами и организациями требований Директивы № 2.

Обращения будут приниматься с 10:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00) по телефонам 8 (0212) 37-30-45, 37-61-84.

Комитет государственного контроля Витебской области