Настоящий эксперт в мире ароматов и красоты. Рассказываем о продавце отдела косметики и парфюмерии Дома торговли Новополоцка Виктории Залецкой

2024 год для торговой отрасли является юбилейным. 28 июля исполняется 100 лет со дня образования органов торговли Беларуси. Дата знаковая, а праздник – уникальный, ведь он объединяет представителей разных профессий и, к тому же, нас – покупателей, чьи сердца ежедневно согревает неизменная улыбка по ту сторону прилавка.

В трудовой книжке героини нашего пятничного выпуска – Виктории Залецкой – всего одна запись. Продавец отдела косметики и парфюмерии Дома торговли Новополоцка вот уже четверть века предана выбранному делу. Порой нелегкому, но всей душой любимому. Долгие годы в профессии подарили бесценный опыт. Сегодня Виктория Станиславовна – настоящий эксперт в мире ароматов и красоты. Улыбчивая, обаятельная, доброжелательная, каждого покупателя она встречает с открытым сердцем и искренним желанием помочь в выборе.

В связи с профессиональным праздником продавец 6 разряда отмечена юбилейной медалью «100 год органам гандлю Беларусi». Почетную награду новополочанка получила из рук заместителя Министра антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь Нины Емельяновой. Виновница торжества признается, это событие выдалось для нее волнительным и ответственным. Но прежде всего это мощный стимул для дальнейшей продуктивной работы.

Виктория Станиславовна, что повлияло на ваш выбор профессии?

– Признаюсь, мечтала быть косметологом. Но в лихие 90-е родители побоялись отпускать меня на учебу в другой город. Поэтому пошла по маминым стопам – она тоже трудилась в торговле. Дело освоила быстро, ведь у меня были отличные учителя – продавцы старой советской закалки. Удалось поработать в каждой секции: продавала сумки, шляпы, трикотаж, швейные изделия. Последние 20 лет заведую косметикой и парфюмерией. Здесь я реализовала себя как товаровед. Сама веду отдел, провожу анализ потребительского спроса, оформляю заявки, принимаю товар, занимаюсь выкладкой и рекламой.

В то время как оптовые сети делают ставку на импорт, Дом торговли отдает предпочтение отечественным товарам. Косметике от белорусских производителей многие бьюти-блогеры, в том числе зарубежные, поют оды – высокое качество и доступные цены. Какие позиции в вашем отделе наиболее востребованы?

– У нас представлен огромный выбор декоративной и уходовой косметики: «Белита-Витекс», «Люкс Визаж», «Белор Дизайн», «ЛиЛо». Гости города, в основном россияне, обожают белорусские тональные кремы, туши, помады. Только в нашем магазине можно приобрести туалетные воды «Азалия», одеколоны «Дилис», косметику «Латуаж». Отечественные бренды пользуются большим спросом. Вдобавок покупатели нам доверяют, ведь у нас все сертифицировано – есть гарантия и контроль качества.
Нередко заходят и иностранцы. Недавно пришел житель Китая, чтобы купить белорусские духи. Общались с помощью переводчика. В итоге выбором он остался очень доволен.
Представители сильного пола – частые покупатели нашего отдела. Приобретают товар как себе, так и в подарок второй половинке. Однажды мужчина попросил помочь выбрать подарок жене. Остановились на духах. При этом он шутливо отметил: «Если ей не понравится, меня из дома выгонят». Через два дня пришел и передал мне коробку конфет со словами: «Как же вы мне угодили! Огромное спасибо!». Такая благодарность, как бальзам на душу.

Немаловажный фактор в работе продавца – умение общаться. Как вам удается подобрать ключ к каждому?

– Не скрываю, с некоторыми бывает трудно найти общий язык. Поняла одно: главное — не вступать в спор. Вести себя со всеми лояльно, доброжелательно, несмотря ни на что. Люди приходят с разными эмоциями, а мы всегда должны быть в хорошем настроении и с улыбкой.

Интересно, насколько вы сами требовательный покупатель?

– Абсолютно легкий. Зная по своему опыту, какой это тяжелый труд, к продавцам с лишними вопросами не лезу, всегда отношусь с уважением. В целом же все непродовольственные покупки совершаю в нашем магазине, так как ни капли не сомневаюсь в качестве товара.

Говорят, что у представителей вашей профессии есть свои приметы. Например, если первым покупателем будет мужчина, то торговля сложится удачно…

– Эта так. А еще если в день скидок во время открытия магазина заходит много людей, то вся смена будет продуктивной, а если человека 3-4 – наоборот.

Продавец все время на ногах, работа физически и морально непростая. Как вы отдыхаете после рабочей смены?

– Люблю разгадывать кроссворды, читать книги или просто лежать в тишине. Порой даже прошу домочадцев час меня не трогать. Наше дело нелегкое, но ко всему привыкаешь, выдержка приходит с опытом, как и профессионализм, экспертность. Например, когда человек проходит мимо, я уже могу с легкостью определить, какие духи на нем.

Что пожелаете коллегам?

– Терпения, бесконечного запаса сил и энергии, благодарных покупателей. А торговым предприятиям города – дальнейшего развития и расширения ассортимента отечественной продукции. Главное – любите свою работу, и тогда все получится!

Наталья Харина 

фото Ксении Мясоедовой