Елена Фурс подвела промежуточные итоги работы с обращениями граждан

В рамках  единого дня  приема граждан, который сегодня проводят сенаторы в Минске, член Постоянной комиссии Совета Республики по экономике, бюджету и финансам, директор представительства Белгосстраха по г. Новополоцку Елена Фурс подвела промежуточные итоги работы с обращениями жителей нашего региона.

– Личные приемы граждан – неотъемлемое направление деятельности сенаторского корпуса. Этот формат по-прежнему остается востребованным и доказывает свою эффективность. Причем большое значение в работе с населением имеют именно личные встречи. Возможность поговорить с глазу на глаз с заявителем нередко помогает взглянуть на ситуацию с другой стороны, в каком-то смысле пережить ее вместе с гражданином. При этом важно демонстрировать свою открытость, доступность и заинтересованность. Только тогда может сложиться тесный диалог, который помогает детально разобраться в проблеме и выработать наиболее правильное решение.

За неполные 9 месяцев в ходе приемов граждан и прямых телефонных линий было озвучено около 30 вопросов от жителей нашего региона. Тематика обращений практически идентична. В большей степени она охватывает сферу жилищно-коммунального хозяйства. Во взаимодействии с заинтересованными службами все проблемы удается решить оперативно и качественно. О том, что работа проводится эффективно, свидетельствуют благодарные отклики от заявителей. Например, недавно житель Россонского района выразил признательность за помощь в удалении аварийных деревьев у его дома, а жительница Новополоцка поблагодарила за содействие в устранении протекания крыши.

Все вопросы решаемы, главное – выслушать человека, понять проблему, составить план действий и помочь найти выход из той или иной ситуации.

Подготовила Наталья Матулевская