МАРТ выявил нарушения в работе известного интернет-магазина

Министерство антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) Беларуси выявило нарушения законодательства о торговле и защите прав потребителей в интернет-магазине «ОЗОН Маркет Бел». Об этом сообщили БЕЛТА в пресс-службе МАРТ.

В интернет-магазине предлагались к продаже запрещенные товары (парфюмерия, косметика), произведенные в странах, которые ввели санкции и проводят недружественную политику в отношении Беларуси. Кроме того, на главной странице интернет-магазина нет информации о способах оплаты товаров и отсутствует информация о многих изготовителях реализуемых товаров, а также о поставщиках, гарантийном сроке и стране происхождения товаров.

МАРТ выдал интернет-магазину требование о прекращении реализации запрещенных товаров и предписало устранить нарушения законодательства о защите прав потребителей.

В министерство и исполкомы с жалобами на работу интернет-магазина в 2022 году поступило 10 обращений, в 2023 – 24, в 2024 году – 58, по состоянию на сегодня – 17. МАРТ дважды выдавал предписания (одно в 2022 году и одно в 2023 году).

Комментарий пресс-службы Ozon.by:

Ozon всегда следует требованиям законодательства Беларуси и ограничивает продажи товаров, запрещенных в Республике. Товары уже скрыты с сайта и недоступны к заказу.

Мы ежедневно проводим мониторинг ассортимента нашей площадки, используя как модели машинного обучения, так и ручные способы. В 99% случаев данные проверки позволяют эффективно выявлять и блокировать товары, которые запрещены к продаже в Республике. Мы выясним, как эти карточки товаров продавцов обошли правила модерации, и доработаем механизмы, чтобы такого больше не произошло.

Что касается требований о полной информации о товарах на главной странице Ozon.by – мы уже запустили комплексную проверку карточек товаров продавцов , чтобы убедиться, что на витрине представлена полная и актуальная информация о производителях товаров, поставщиках, гарантиях и стране происхождения товаров. Мы также примем дополнительные меры для улучшения качества информации о товарах нашей белорусской витрины.